余杭信息網(wǎng)
“
感謝老兵調(diào)解工作室，
我們家終于團圓了！
”
日前，家住五常街道西溪水岸的
小曾一家來到工作室表達謝意。
感謝老兵調(diào)解工作室成員多次上門，
動之以情，曉之以理，
婆媳間的誤會解開了，日子過得和和美美！
★老兵調(diào)解工作室★
2019年6月，余杭區(qū)五常街道老兵調(diào)解工作室正式成立。工作室提供居民糾紛化解、家庭矛盾調(diào)解、政策答疑、信訪代辦等服務(wù)，做到小事不出社區(qū)，大事不出街道。
要說這“老兵”調(diào)解，究竟特別在哪？
陣容有新:延續(xù)光和熱
這幾個特殊的基層調(diào)解員，他們都是——退役軍人。當兵報效祖國，退伍延續(xù)光熱，告別軍旗，初心不忘，使命不改。
模式有新:“石頭 剪子 布”
石頭
五指成拳，形成合力
老兵調(diào)解工作室現(xiàn)有退役軍人5人，他們有的是“軍功章”成員，有的是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員……他們熱心人民調(diào)解工作，且具有一定的調(diào)解經(jīng)驗和專業(yè)知識儲備，他們一人一指，五指成拳，打出退役軍人參與社會治理做強合力。
剪子
內(nèi)外兼修，實現(xiàn)雙贏
資深法律工作者為老兵們開展“小班化”調(diào)解工作、法律知識專項培訓；更有城市管理、物業(yè)管理、心理學等領(lǐng)域?qū)＜�，結(jié)合典型案例，為老兵分析矛盾糾紛中的熱點、難點。兩個刃面雙向發(fā)力，剪斷矛盾糾紛的隱患鏈條。
布
多法同施，暢通渠道
老兵調(diào)解工作室成員通過入戶走訪、聯(lián)合接待、定期坐班、信訪代辦、電話受理等方式，多法同施，暢通渠道，多方面多渠道地深入群眾，了解群眾需求，為群眾排憂解難，織就全域覆蓋大布網(wǎng)。
老兵調(diào)解工作室成立至今已成功調(diào)解糾紛23起，解答群眾法律、政策咨詢60余人次,為基層社會治理創(chuàng)新提供了可借鑒、復制的工作模式。
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