內(nèi)容： 2021.03.10，3******車，10:20am從駱家橋開往南環(huán)路公交站，上車時(shí)司機(jī)要求出示健康碼，我便出示健康碼，順便問前面的老人為什么不用出示？司機(jī)說老人沒法出示，有老年卡就不需要公交卡，老年人都是本地人。？？？是這樣嗎？這是概率論嗎？老年人就是本地人，本地人就不會(huì)查健康碼？請(qǐng)問這是不是公交車公司明文規(guī)定老年人出行公共交通即出示老年卡就不需要出示健康碼或者類似疫情相關(guān)證件？
反映時(shí)間： 2021/03/10
信件來(lái)源： 手機(jī)APP
回復(fù)內(nèi)容
答復(fù)單位： 杭州市公共交通集團(tuán)有限公司
答復(fù)時(shí)間： 2021/03/10
答復(fù)意見： 一、主要訴求 您于2021年3月10日，反映3******沒有讓老年乘客出示健康碼。 二、辦理情況 經(jīng)查：301路自編號(hào)12*****3車�？紤]到老人及中小學(xué)生無(wú)智能手機(jī)無(wú)法生成及展示健康碼，杭州市健康碼專班，結(jié)合該類人群乘坐公交車的實(shí)際，目前，老人、學(xué)生乘坐公交車，上車可直接刷乘車人的交通卡（市民卡、老年卡、學(xué)生卡），無(wú)需再出示健康碼，無(wú)交通卡的人員仍需出示健康碼。 三、處理意見 我司將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)管理，在司機(jī)服務(wù)例會(huì)上加強(qiáng)宣教工作，要求司機(jī)做好佩戴口罩及健康碼的監(jiān)督、提醒工作。后續(xù)，我司在積極做好防疫工作的同時(shí)，進(jìn)一步提升人性化服務(wù)的質(zhì)量。按照《杭州市新型冠狀肺炎疫情防控工作》要求，乘客上車前仍需佩戴好口罩及出示健康碼，望您諒解。 非常感謝您對(duì)杭州公交提出的寶貴意見和建議，希望您能一如既往關(guān)注杭州公交的發(fā)展，我們將不斷提升服務(wù)能力，為市民提供更便捷的出行保障。如您今后有相關(guān)意見和建議也可通過來(lái)電（8*****）、來(lái)訪、來(lái)信（朝暉路1號(hào)）、上網(wǎng)（www.hzbus.com.cn）等形式來(lái)反映。
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