內(nèi)容： 2021.03.10，3******車，10:20am從駱家橋開往南環(huán)路公交站，上車時司機要求出示健康碼，我便出示健康碼，順便問前面的老人為什么不用出示？司機說老人沒法出示，有老年卡就不需要公交卡，老年人都是本地人。？？？是這樣嗎？這是概率論嗎？老年人就是本地人，本地人就不會查健康碼？請問這是不是公交車公司明文規(guī)定老年人出行公共交通即出示老年卡就不需要出示健康碼或者類似疫情相關(guān)證件？
反映時間： 2021/03/10
信件來源： 手機APP
回復(fù)內(nèi)容
答復(fù)單位： 杭州市公共交通集團有限公司
答復(fù)時間： 2021/03/10
答復(fù)意見： 一、主要訴求 您于2021年3月10日，反映3******沒有讓老年乘客出示健康碼。 二、辦理情況 經(jīng)查：301路自編號12*****3車。考慮到老人及中小學生無智能手機無法生成及展示健康碼，杭州市健康碼專班，結(jié)合該類人群乘坐公交車的實際，目前，老人、學生乘坐公交車，上車可直接刷乘車人的交通卡（市民卡、老年卡、學生卡），無需再出示健康碼，無交通卡的人員仍需出示健康碼。 三、處理意見 我司將會進一步加強管理，在司機服務(wù)例會上加強宣教工作，要求司機做好佩戴口罩及健康碼的監(jiān)督、提醒工作。后續(xù)，我司在積極做好防疫工作的同時，進一步提升人性化服務(wù)的質(zhì)量。按照《杭州市新型冠狀肺炎疫情防控工作》要求，乘客上車前仍需佩戴好口罩及出示健康碼，望您諒解。 非常感謝您對杭州公交提出的寶貴意見和建議，希望您能一如既往關(guān)注杭州公交的發(fā)展，我們將不斷提升服務(wù)能力，為市民提供更便捷的出行保障。如您今后有相關(guān)意見和建議也可通過來電（8*****）、來訪、來信（朝暉路1號）、上網(wǎng)（www.hzbus.com.cn）等形式來反映。
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